| | 項目 | 內容 | 承諾 |
| | 質量保証 | 維修後，提供零件及人工保用 | 六個月或六千公里 |
| | 款接程序 | 完成整個程序 | 二十分鐘內 |
| ** | 維修報價 | 提供初步檢查報告及額外維修報價 | 四個小時內 |
| | 維修進度 | 匯報維修進度 | 二十四小時內 |
| | 通知客戶取車 | 完成整個維修程序後 | 三十分鐘內 |
| | 零件報價 | 書面報價 | 四個小時內 |
| | 訂購零件 | 空運 | 十天內 |
| | | 船運 | 九十天內 |
| | 通知客戶取件 | 確實零件抵港後 | 三十分鐘內 |
| | 維修後，顧客滿意程度 | 顧客滿意程度 | 達致四分或以上 |
| | | 準確維修 | 準確維修達致90%或以上 |
| | | 電話跟進 | 電話回訪率達致100% |
| | 投訴處理 | 口頭投訴 | 四個小時內口頭確認 |
| | | 書面投訴 | 四個小時內口頭確認及一個工作天內書面確認 |
| | | 處理及回覆投訴 | 十天內 |
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| ** 事故車輛維修報價，需視乎情況而定。 |
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